1. 営業時間を教えてください。
  2. オンラインショップ以外でも注文できますか？
  3. 注文できているかどうか確認したいのですが？
  4. 商品代金とは他にどのような料金が加算されますか？
  5. 輸入税（関税）がかかってしまった場合は？
  6. 注文の取り消し（キャンセル）はできるのですか？注文内容の変更はできますか？
  7. 支払い方法を教えてください。
  8. 入金後は連絡した方が良いですか？またその方が配送が早くなるのでしょうか
  9. 申込者の名前入金者の名前が違う場合？
  10. 発送方法はどうなっているのですか？
  11. 注文した商品は、何日後に届きますか？
  12. 商品到着日時を指定できますか？
  13. 会社に送ってもらえますか？
  14. 局留め発送できますか？
  15. 不在時に届いてしまった場合は？
  16. 医薬品または健康食品に輸入制限はありますか？
  17. 商品は本物ですか？
  18. このサイトに掲載されていない商品が欲しいのですが。
  19. IDやパスワードを紛失してしまったのですが。
 

1.　営業時間を教えてください。
 

当オンラインショップは、24時間ご注文・お問合せを受け付けております。
2.　オンラインショップ以外でも注文できますか？
  FAXでのご注文も承っております。FAX：0120-323-909 (24時間年中無休)
3.　注文できているかどうか確認したいのですが？
  「ご注文を承りました」というメールが届いていれば、ご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
※ メールアドレスをご記入いただき、「ご注文を承りました」メールが届いていない場合は、メールアドレスの記入間違い、またはご注文を最後まで行っておられていない場合もがあります。１時間以上経っても確認メールが届かない時は、お客様の正しいメールアドレスをご確認のうえ、お問い合わせページまでご連絡ください。
4.　商品代金とは他にどのような料金が加算されますか？
  商品代金以外に海外から日本までの送料がかかります。地域、大きさ、重さ、個数に関わらず、全国一律１５００円 にてお届けさせて頂きます。
※\20000円以上のお買物で配送料は 無料 になります。
※また別途関税がかかる場合があります。
5.　輸入税（関税）がかかってしまった場合は？
  海外製品は場合により輸入税（代金の約10％程度）が掛かってしまう場合がございますが、これはお客 様のご負担になります。尚、基本的に 16,000円以下の製品の場合、輸入税が掛かることはありません。
6.　注文の取り消し（キャンセル）はできるのですか？注文内容の変更はできますか？
  ご注文内容変更のご連絡は、こちらからお願いいたします。すでに手配済みで変更手続きが間に合わ ない場合は、ご連絡いたします。その節はご了承下さい。　カード御利用の場合は、ご依頼後のキャンセル・商 品変更は一切できませんので、ご了承ください。
7.　支払い方法を教えてください。
  お支払い方法は、「クレジットカード」「銀行振込」となっております。
※詳しくは お支払方法 をご覧ください。
8.　入金後は連絡した方が良いですか？またその方が配送が早くなるのでしょうか？
  お振込み後の連絡の必要はございません。弊社はコンピューター端末で、随時確認しておりますので、銀行の場合は 15:00まで、同日中に確認ができ同日中に発送手配致します。
9.　申込者の名前入金者の名前が違う場合？
  原則として商品の受取人名義での振込みをお願い致します。もし不都合がある場合には、事前にメールでお知らせ下さい。
9.　発送方法はどうなっているのですか？
  当社では、郵便追跡のできるEMS（国際スピード便）を利用しております、商品発送後に、EMS番号をメ ールにてお客様にお伝えします。
※詳しくはお届けについてをご覧ください。
11.　注文した商品は、何日後に届きますか？
  商品はお客様からの『ご入金』が確認できた日に海外（中国）より出荷します。通常は出荷後、約３〜５ で配達されます。
※郵便事情より前後する場合があります、詳しくはお届けについてをご覧ください。
12.　商品到着日時を指定できますか？
  海外よりの発送となりますので、受け取る際の日時・曜日・午前･午後などの指定は出来ません。
13.　会社に送ってもらえますか？
  会社宛てや店舗名での郵送は税関で保留扱いになる可能性がありますので 必ずお客様本人の御住 所でお申し込みください。
14.　局留め発送できますか？
  郵便局留めは税関で止められる可能性がありますので、当社では受け付けておりません。
15.　不在時に届いてしまった場合は？
  お客様がご不在時に商品が届いた場合は「不在連絡票」が投函されますので、後日ご都合のよろしい 日時に再配達を依頼されるか、もしくは、管轄の郵便局窓口にてお受け取りください。
16.　医薬品または健康食品に輸入制限はありますか？
 

医薬品または医薬部外品に制限があります。

  • 医薬品及び医薬部外品・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2ヶ月分以内
  • 医薬品及び医薬部外品の内の要指示薬・・・・・・1ヶ月分以内
  • ビタミン剤及びサプリメント ・・・・・・・・・・・・・・・・・4ヶ月分以内
17.　商品は本物ですか？
  ご安心下さい。当社で取り扱っております商品はメーカーとの直接契約、全てメーカーの純正品です。
18.　このサイトに掲載されていない商が欲しいのですが。
  「e-909.com オンラインショップ」では、当サイトに掲載されていない製品も、お取り扱いしてございます。 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
19.　IDやパスワードを紛失してしまったのですが。
  IDやパスワード紛失の場合はトップページの再発行フォームより再発行してください。
 

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